Az e-mail üzeneteket mindig pontosan kell megfogalmazni, hogy az olvasóközönség felfogja az üzenetet. A célcsoport mindenkor eltér? ismerettel, így a nyelvi forma és a tartalomnak is változnia. Viszonylag fontos, hogy az e-mail üzenetek konziszenben legyenek. Az olvasó a kevesebb ráfordítva a tartalom megértésére. Ennek oka